SOVELLUKSEN KÄYTTÖEHDOT

SPOTSCAN+

Voimassa 1.9.2024 alkaen

Tervetuloa tähän Spotscan+-sovellukseen (jäljempänä "Sovellus"), jonka voi ladata osoitteesta https://www.laroche-posay.fi.

Lue huolellisesti nämä käyttöehdot, jotka koskevat tämän sovelluksen käyttöä (jäljempänä "Käyttöehdot"). Käyttämällä tätä Sovellusta hyväksyt nämä Käyttöehdot varauksetta.

Jos sinulla on Sovelluksen käyttöön liittyviä kysymyksiä, voit ottaa meihin yhteyttä seuraavaan osoitteeseen: L’Oréal Finland Oy, Keilaranta 13A, 02150 Espoo, Finland, reg no 0346279-6, toimii brändinsä La Roche-Posay nimissä ja sen puolesta.

Verkkosivuston URL:https://www.laroche-posay.fi/

Julkaisija: L’Oréal Finland Oy, Keilaranta 13A, 02150 Espoo, Finland, reg no 0346279-6, toimii brändinsä La Roche-Posay nimissä ja sen puolesta (jäljempänä "L'Oréal", "Julkaisija" tai "Me").

Verkkopalvelun isännöi:Microsoft France SAS, 39 Quai Du President Roosevelt, 92130 Issy Les Moulineaux, France, Y-tunnus: 327 733 184.

1. SOVELLUKSEN KÄYTTÖOIKEUS

    

   1. Kuka voi käyttää sovellusta?

   Sovelluksen käyttäjän on oltava vähintään 18-vuotias ja asuttava Suomessa.
   
   

   2. Lataus ja käyttö

   Sovellus toimitetaan ainoastaan sähköisesti osoitteesta https://www.laroche-posay.fi (jäljempänä "Alusta").  Alustalta voi ladata (i) kopion Sovelluksesta; ja (ii) asentaa se laitteeseen asennuksen aikana annettujen ja/tai Alustalla julkaistujen ohjeiden mukaisesti.

   Voit ladata ja käyttää Sovellusta vapaasti kirjautumatta tai luomatta tiliä.

   Pääsy Sovellukseen ja/tai sen tiettyihin osiin voi edellyttää PIN-koodia. Tässä tapauksessa koodit on pidettävä salassa. Voit muuttaa niitä milloin tahansa.  Sovelluksen ja/tai sen tiettyjen osien käyttöyritysten määrää voidaan kuitenkin rajoittaa koodien väärinkäytön estämiseksi. Ilmoita meille kaikista tietoosi tulevista väärinkäytöksistä. Näiden Käyttöehtojen rikkomisesta seuraa käyttöoikeuksien keskeyttäminen.
   
   

   3. Millä laitteella sovellus toimii?

   Sovelluksen asentaminen ja käyttö edellyttää yhteensopivaa laitetta, jossa on Internet-yhteys.

   Olet yksin vastuussa kaikista tarvittaviin laitteisiin liittyvistä toimista sekä kaikista Sovelluksen asennukseen, käyttöön ja lataamiseen liittyvistä televiestintäkustannuksista.  

   Operaattorisi voi veloittaa sinulta lisäkuluja Internetin käytöstä matkapuhelimella tai tabletilla. Emme vastaa Sovelluspäivityksiin liittyvistä verkko- tai verkkovierailukustannuksista.  
   
   

   4. Sovelluksen hinta

   Lisenssin käyttö on maksutonta.

   Internetin käytöstä aiheutuvat lisäkulut ovat omalla vastuullasi.

   Pyrimme pitämään Sovelluksen aina saatavilla, muttemme voi taata pääsyä kaikissa olosuhteissa (ylläpito, päivitys, ylivoimainen este tai muu syy, johon emme voi vaikuttaa).

    

2. KÄYTTÖ

    

   1. Lisenssi

   Sovellus lisensoidaan sinulle, sitä ei myydä.  

   Näiden Käyttöehtojen voimaantulopäivästä lähtien myönnämme sinulle näiden ehtojen mukaisesti Sovelluksen käyttöajaksi ei-yksinomaisen, peruutettavissa olevan ja ei-siirrettävän lisenssin Sovelluksen käyttöön pelkästään yksityisiin tarkoituksiin. Alue, jolle Sovelluksen käyttöoikeus myönnetään, on Suomi.

   Sovelluksen käyttäjän on varmistettava näiden Käyttöehtojen noudattaminen kaikkien nimissäsi tai puolestasi toimivien henkilöiden toimesta.
   
   

   2. Sovellettavat vaatimukset

   Sovelluksen käytön yhteydessä sitoudut olemaan:  

   (a) kopioimatta tai käyttämättä Sovellusta mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin näissä Käyttöehdoissa nimenomaisesti sallittuun tarkoitukseen;

   (b) yrittämättä (tai kannustamatta tai tukematta muiden yrityksiä) käänteissuunnitella, purkaa tai purkaa sovellusta osiin, lukuun ottamatta laissa määriteltyjä yhteentoimivuustarkoituksia;

   (c) muokkaamatta, korjaamatta, päivittämättä tai muuttamatta Sovellusta millään tavalla;

   (d) luomatta Sovellukseen kokonaan tai osittain perustuvia johdannaisteoksia;

   (e) paljastamatta tai julkaisematta Sovelluksen suorituskykytestien tuloksia ilman etukäteen antamaamme kirjallista suostumusta;

   (f) vuokraamatta tai alilisensoimatta Sovellusta kolmannelle osapuolelle;

   (g) peittämättä, poistamatta tai muuttamatta mitään ilmoitusta tai viittausta omistusoikeuksiimme;

   (h) korjaamatta Sovellukseen vaikuttavia virheitä, poikkeamia, vikoja tai muita toimintahäiriötä;

   (i) lataamatta sovellusta, jos asut maassa, jonka olemme nimenomaisesti poissulkeneet;

   (j) käyttämättä Sovellusta mihinkään seuraavaan ja/tai julkaisematta Sovelluksen kautta mitään immateriaalioikeuksilla suojattuja kolmansia osapuolia ja/tai teoksia kuvaavaa sisältöä ilman oikeuksien haltijan/haltijoiden etukäteen antamaa nimenomaista suostumusta.  Voit julkaista L'Oréal-konsernin tavaramerkkien kanssa kilpailevia tuotteita ja/tai palveluita koskevaa mainos- tai mainossisältöä saatuasi etukäteen asiaankuuluvien oikeudenhaltijoiden nimenomaisen suostumuksen.  Edellä mainitusta huolimatta olet yksin vastuussa kaikesta sisällöstä, jota voit julkaista Sovelluksen kautta.

    

3. IHOANALYYSITOIMINTO

   Tämä Sovellus voi sallia ihoanalyysitoiminnon käytön. Se on tekoälyyn perustuva verkkopalvelu, joka pystyy analysoimaan ihon ikääntymistä yhdestä valokuvasta. Valokuva analysoidaan, minkä jälkeen saat ikäsi ja ihotyyppisi perusteella ihonhoitotulokset ja yksilöllisen ihonhoitorutiinin.

   Tämän palvelun kautta kerättyjä kuvia käytetään vain ihoanalyysin tekemiseen. Kuvat poistetaan automaattisesti analyysin jälkeen.

    

4. AINEETON OMAISUUS

    

   1. Immateriaalioikeudet

   Sovelluksen kehittäminen vaati merkittäviä investointeja. Sovellus ja kaikki sen osat (esim. brändit, kuvat, tekstit, videot jne.) on suojattu immateriaalioikeuksilla. Sovellusta ei saa käyttää, jäljentää tai esittää (kokonaan tai osittain) missään mediassa mihinkään muuhun tarkoitukseen.

   Saatamme tarjota sinulle tämän sovelluksen kautta sisältöä, jota sinulla on oikeus ladata (jäljempänä "Ladattava sisältö"). Myönnämme sinulle vain henkilökohtaiseen ja yksityiseen käyttöön veloituksetta ja Ranskan ja ulkomaisten lakien ja kansainvälisten sopimusten määrittelemän immateriaalioikeuksien lakisääteisen suojan ajaksi ei-yksinomaisen ja ei-siirrettävän oikeuden käyttää Ladattavaa sisältöä. Sovelluksen jäljentäminen, esittäminen, muokkaaminen tai jakelu on kielletty. Lataamalla tai käyttämällä tällaista ladattavaa sisältöä suostut käyttämään sitä näiden käyttöehtojen mukaisesti.
   
   

   2. Kolmansien osapuolten oikeudet

   Sinun on hankittava kaikki tarvittavat luvat ja oikeudet kaikilta asiaankuuluvilta oikeudenomistajilta liittyen mihin tahansa sisältöön, jonka haluat julkaista Sovelluksen kautta, mukaan lukien kaikki immateriaalioikeudet ja/tai kirjalliset, taiteelliset ja/tai teolliset omaisuusoikeudet sekä julkisuusoikeudet (mukaan lukien oikeus oman kuvan ottamiseen), jotta voit käyttää tällaista sisältöä hiljaisesti. Sinun on esimerkiksi turvattava oikeudet kaikkeen sisältöön (erityisesti valokuviin), jossa esitellään tuoreita arkkitehtonisia esineitä, mainosmalleja tai mahdollisesti ilmestyviä vaatemalleja (lyhenteet, logot jne.).).
   
   

   3. Käyttäjän luoma sisältö

   Saatamme tarjota tämän Sovelluksen kautta käyttäjän luomalle sisällölle kuten tekstille, valokuville, videoille, mielipiteille (jäljempänä "Käyttäjäsisällölle") varatun tilan.

   Julkaisemalla Käyttäjän sisältöä Sovelluksen kautta myönnät meille rojaltivapaan, peruuttamattoman, ei-yksinomaisen oikeuden jäljentää, näyttää, käyttää, kopioida, muokata, soveltaa, jakaa, kääntää, luoda johdannaisteoksia muista teoksista, sisällyttää muihin teoksiin ja jakaa tällaista Käyttäjäsisältöä (kokonaan tai osittain) maailmanlaajuisesti ja Ranskan ja ulkomaisten lakien ja kansainvälisten sopimusten (mukaan lukien mahdolliset myöhemmät täydentävät tai muuttavat määräykset) määrittelemän immateriaalioikeuksien lakisääteisen suojan ajan.

   Kyseinen käyttö on sallittua kaikkiin L'ORÉAL-konsernin tai sen tytäryhtiöiden, tuotteiden ja/tai tuotemerkkien sisäisiin tai ulkoisiin, yritys- tai talousviestintätarkoituksiin, mainontaan ja kaikkiin julkisiin suhteisiin, historiallisiin tai arkistointitarkoituksiin, erityisesti seuraavissa medioissa:

   1. Lähetys missä tahansa muodossa, rajoittamattomasti,
   2. Kirjallinen lehdistö, rajoittamaton määrä julkaisuja,
   3. Julkaisut, rajoittamaton määrä julkaisuja, erityisesti sisäiseen viestintään, mukaan lukien myyntihenkilöstö ja jakeluverkosto (tukkuliikkeet, jälleenmyyjät, edustajat jne.), tapahtumat, kongressien esitteet, messut, osastot...; B-to-B-viestintä ammattilehdistössä, rajoittamaton määrä julkaisuja ja/tai määriä;
   4. Sähköinen, IT-, digitaalinen, multimedia-, Internet- ja Intranet-julkaisu, minkä tahansa verkkosivuston kautta (riippumatta siitä, mikä verkkosivusto ja/tai media on kyseessä, mukaan lukien sosiaaliset verkostot, kuten Facebook, Twitter, YouTube tai Dailymotion),
   5. Rajoittamaton määrä julkaisuja ja lähetyksiä minkä tahansa mainosvälineen kautta (mukaan lukien mainonta vähittäismyyntipisteissä ja L'ORÉAL-konsernin tuotemerkin tuotteissa (jäljempänä "Media").

   Kyseiset sosiaaliset verkostot ovat kolmansien osapuolten omistamia alustoja, ja näin ollen Käyttäjäsisällön jakeluun ja käyttöön kyseisten sosiaalisten verkostojen kautta sovelletaan kyseisten kolmansien osapuolten määrittämiä käyttöehtoja.  Siksi emme ole vastuussa sisällön käytöstä meidän tai minkään kolmannen osapuolen toimesta sosiaalisten verkostojen määrittelemien käyttöehtojen mukaisesti, mukaan lukien rajoituksetta lisensoitujen oikeuksien laajuuden ja keston sekä sisällön poistamisen osalta.  Olet vastuussa kaikkien Sisällön käyttöön liittyvien kolmansien osapuolten vaateiden käsittelystä sosiaalisten verkostojen määrittelemien käyttöehtojen mukaisesti.

   Muistutamme myös, että kaikki Sisältö voi näkyä hakukoneessa ja siten olla Sovelluksen ulkopuolisen yleisön käytettävissä.

   Tämä valtuutus antaa meille mahdollisuuden mukauttaa Sisältöäsi alkuperäisessä muodossaan ja/tai tehdä Käyttäjäsisältöön sellaisia selvennyksiä, joita pidämme hyödyllisinä, edellyttäen, että Käyttäjäsisältö ei muuta kuvaasi tai sanojasi.

   Lisäksi Käyttäjäsisällön käyttö voi sisältää anonyymejä tietoja, kuten paikkakuntasi, maasi tai ikäsi, ja/tai, jos olet nimenomaisesti antanut siihen luvan, tietoja, jotka mahdollistavat tunnistamisen, kuten etunimesi tai nimimerkkisi.

   Kaikki tämän sovelluksen kautta julkaistava Käyttäjäsisältö valitaan omalla vastuullasi.  Luomasi Käyttäjäsisältö ei saa olla ristiriidassa sovellettavan lainsäädännön tai hyväksyttyjen moraalinormien tai tässä esitettyjen periaatteiden kanssa.  Tässä suhteessa pidätämme oikeuden poistaa milloin tahansa Käyttäjäsisältöä, joka saattaa olla näiden Käyttöehtojen ja Eettisten sääntöjen vastaista.

   Lisäksi, jos käytät toisen käyttäjän luomaa Käyttäjäsisältöä, sinun on noudatettava kyseisen käyttäjän oikeuksia, etkä erityisesti saa jäljentää tai levittää kyseistä sisältöä, joka on julkaistu muissa medioissa, ilman kyseisen käyttäjän etukäteistä suostumusta.

    

5. EETTISET SÄÄNNÖT

   Tuemme suvaitsevaisuutta ja kunnioitusta toisia kohtaan.

   Käyttämällä tätä sovellusta sitoudut siksi olemaan:

   1. julkaisematta tai luovuttamatta henkilötietoja, joita voidaan pitää arkaluontoisina:
      1. rodullista tai etnistä alkuperää, poliittisia mielipiteitä, uskonnollisia tai filosofisia vakaumuksia koskevia henkilötietoja;
      2. kuuluvuutta ammattiliittoon;
      3. geneettisiä tietoja, biometrisiä tietoja, joita käsitellään ainoastaan ihmisen tunnistamiseksi;
      4. terveystietoja;
      5. henkilön seksielämää tai seksuaalista suuntautumista koskevia tietoja;
   2. esittämättä rasistisia, väkivaltaisia, muukalaisvihamielisiä, pahantahtoisia, töykeitä, säädyttömiä tai laittomia kommentteja
   3. levittämättä sisältöä, joka voi olla haitallista, halventavaa, luvatonta, pahantahtoista tai loukata yksityisyyttä tai julkisuusoikeuksia, herättää väkivaltaa, rotu- tai etnistä vihaa tai jota voidaan pitää törkeänä säädyttömyytenä tai houkuttimena tiettyihin rikoksiin tai rikoksiin;
   4. käyttämättä Sovellusta poliittisiin, propaganda- tai käännytystarkoituksiin;
   5. julkaisematta sisältömainoksia tai mainostamatta tuotteita ja/tai palveluita, jotka kilpailevat Sovelluksessa näkyvien tuotemerkkien kanssa;
   6. · ohjaamatta Sovellusta pois sen käyttötarkoituksesta, mukaan lukien sen käyttö deittipalveluna;
   7. levittämättä mitään tietoja, jotka voivat suoraan tai epäsuorasti mahdollistaa henkilön nimellisen ja erityisen tunnistamisen ilman etukäteistä ja nimenomaista suostumusta, kuten sukunimeä, postiosoitetta, sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa;
   8. levittämättä tietoa tai sisältöä, joka voi häiritä nuoria henkilöitä;
   9. häiritsemättä tai häiritsemättä muita;
   10. toimimatta laittomasti, mukaan lukien toiminta, joka voi loukata kenen tahansa oikeuksia ohjelmistoihin, tavaramerkkeihin, valokuviin, kuviin, teksteihin, videoihin jne.;
   11. levittämättä alaikäisiä kuvaavaa sisältöä (mukaan lukien valokuvat ja videot).

   Jos saat tietoosi Käyttäjäsisältöä, joka suhtautuu suvaitsevaisesti rikoksiin ihmisyyttä vastaan, herättää rotuvihaa ja/tai väkivaltaa tai liittyy lapsipornografiaan, ilmoita siitä välittömästi meille seuraavaan sähköpostiosoitteeseen kontakt@loreal.com tai lähetä yksityiskohtainen kirje seuraavaan osoitteeseen: L’Oréal Finland Oy, Keilaranta 13A, 02150 Espoo, Finland, reg no 0346279-6, toimii brändinsä La Roche-Posay nimissä ja sen puolesta ja ilmoita sähköpostissasi/kirjeessäsi päivämäärä, jolloin löysit kyseisen sisällön, henkilöllisyytesi, URL-osoite, sisällön kuvaus ja sen tekijän käyttäjätunnus.

   Jos katsot, että mikä tahansa Käyttäjäsisältö rikkoo edellä lueteltuja periaatteita, omia oikeuksiasi tai kolmansien osapuolten oikeuksia (esim. mikä tahansa rikkomus, loukkaus, yksityisyyden loukkaus), voit lähettää ilmoituksen seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: kontakt@loreal.com tai lähettää yksityiskohtaisen kirjeen seuraavaan osoitteeseen: L’Oréal Finland Oy, Keilaranta 13A, 02150 Espoo, Finland, reg no 0346279-6, toimii brändinsä La Roche-Posay nimissä ja sen puolesta. Ilmoita sähköpostissasi/kirjeessäsi päivämäärä, jolloin löysit kyseisen sisällön, henkilöllisyytesi, URL-osoite, ilmoitetun sisällön kuvaus ja sen tekijän käyttäjätunnus.

    

6. SOVELLUKSEN SISÄLTÖTIEDOT

    

   1. Yleiset määräykset

   Tässä sovelluksessa käytettävissä olevissa tiedoissa voi esiintyä epätarkkuuksia ja puutteita, jotka johtuvat erityisesti kolmansista osapuolista.  Sitoudumme täten poistamaan epätarkkuuksia tai täydentämään tällaisia tietoja Sovelluksessa mahdollisimman pian.
   
   

   2. Tietoa tuotteista ja palveluista

   Tässä Sovelluksessa esiteltyjä tuotteita ja palveluita ei tarjota myytäväksi, vaan ne ovat yleinen esitys paikallisesti saatavissa olevista tuotteistamme ja palveluistamme.
   
   

   3. Ihonhoitoneuvot ja kauneusprofiili

   Tässä Sovelluksessa annetut ihonhoitoneuvot ja/tai kauneusprofiilisi määrittämiseen tarjotut työkalut ovat pelkkiä simulaatioita, joiden tarkoituksena on tarjota asiantuntevia kosmetiikkaneuvoja.

   Niiden antamat tiedot ovat vain suuntaa antavia, eivätkä ne missään tapauksessa korvaa lääketieteellistä diagnoosia tai kliinistä konsultaatiota tai korvaa lääketieteellistä hoitoa.

   Siksi emme voi taata, että olet täysin tyytyväinen työkalujen käyttöön liittyviin neuvoihin, emmekä ole vastuussa niiden käytöstä.

   Jos sinulla on kysyttävää tai olet epävarma jostakin asiasta, suosittelemme ottamaan yhteyttä lääkäriisi.
   
   

   4. Hyperlinkit

   Sovelluksessa olevat hyperlinkit voivat johtaa kolmansien osapuolten julkaisemille verkkosivustoille, joiden sisältöön emme voi vaikuttaa.  Vastaavasti siinä määrin kuin kyseiset hypertekstilinkit on sisällytetty tähän Sovellukseen yksinomaan Internetin selailukokemuksen helpottamiseksi, kolmansien osapuolten verkkosivustojen katsominen on oma päätöksesi ja omalla yksinomaisella vastuullasi.

    

7. HENKILÖTIEDOT

   Voimme kerätä sinua koskevia henkilötietoja erityisesti silloin, kun: (i) tilaat palvelun, (ii) lataat Sisältöä (iii) kirjaudut sisään (iv) ilmoittaudut peliin/kilpailuun (v) lähetät meille sähköpostia (v) vastaat kyselyyn tai tutkimukseen.

   Lisätietoja henkilötietojesi käytöstä saat tietosuojakäytännöstämme täältä.

    

8. EVÄSTEET

   Evästeet ovat pieniä tiedostoja, jotka jäävät laitteellesi, kun selaat sovellusta (kuten sivut, joita olet katsonut, tällaisen käytön päivämäärä ja -aika jne.), ja jotka voidaan lukea aina, kun käytät samaa sovellusta (jäljempänä "Evästeet").

   Lisätietoja evästeiden käytöstä löydät evästetaulukostamme täältä.

    

9. SOVELLUKSEN JA KÄYTTÖEHTOJEN MUUTOS

   Voimme muuttaa Sovelluksen sisältöä ja tietoja sekä näitä Käyttöehtoja erityisesti uusien sovellettavien lakien ja/tai määräysten noudattamiseksi ja/tai Sovelluksen parantamiseksi. 

   Kaikista muutoksista ilmoitetaan sinulle Sovelluksen kautta ennen kuin ne tulevat voimaan näiden Käyttöehtojen mukaisesti.  Ellei muutos edellytä nimenomaista hyväksyntääsi, Sovelluksen käytön jatkaminen katsotaan uusien Käyttöehtojen hyväksymiseksi.   

    

10. VASTUUVAPAUSLAUSEKE

    Pyrimme parhaamme mukaan ylläpitämään aina pääsyä Sovellukseen ja Ladattavaan sisältöön.  Emme kuitenkaan voi taata Sovelluksen keskeytymätöntä saatavuutta ja käytettävyyttä. Voimme joutua tilapäisesti keskeyttämään Sovelluksen käytön kokonaan tai osittain erityisesti teknisten ylläpitotarkoitusten vuoksi.

    Internet ja IT- tai tietoliikenneverkot eivät ole virheettömiä ja häiriöitä ja vikoja voi esiintyä.  Emme voi antaa mitään takuuta tältä osin emmekä siksi ole vastuussa vahingoista, jotka voivat liittyä Internet-, IT- tai televiestintäverkkojen käyttöön, mukaan lukien rajoituksetta:

    1. tietojen huono lähetys ja/tai vastaanotto Internetin kautta;
    2. ulkoiset palvelunestohyökkäykset tai tietokonevirukset
    3. - vioittuneet vastaanottolaitteet tai viestintäverkot; ja
    4. Internet-häiriöt, jotka voivat estää Sovelluksen asianmukaisen toiminnan.

    Lopuksi, vastuumme rajoittuu välittömiin vahinkoihin, pois lukien kaikki muut vahingot tai menetykset, tarkemmin sanottuna kaikki epäsuorat vahingot, jotka liittyvät rajoituksetta voiton, tulojen tai liikearvon menetykseen.

     

11. SOVELLETTAVA LAKI JA RIITOJEN RATKAISU

Näihin Käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Jos sinulla on kysyttävää, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme:

 L’Oréal Consumer Care Nordics

Consumer Care Nordics

Keilaranta 13

02150 Espoo

neuvonta@loreal.com

Puhelin: 075 758 000, avoinna maanantaista perjantaihin 10:00-15:00.  

Mahdolliset reklamaatiot on toimitettava kirjallisesti L’Oréal Consumer Care Nordics:lle seuraavaan osoitteeseen:

L’Oréal Consumer Care Nordics

Consumer Care Nordics

Keilaranta 13

02150 Espoo

neuvonta@loreal.com

Puhelin: 075 758 000, avoinna maanantaista perjantaihin 10:00-15:00.  

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston yhteydessä toimivaan Kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).